интеллектом (ИИ)
Продукт отличается от существующих на рынке тем, что оказание консультаций живым экспертом сведено к минимуму (не более 2%), подбор решения для клиента в каждой конкретной ситуации происходит искусственным интеллектом, построенные на базе решений, которые предлагают эксперты в той или иной ситуации.
Разберём вашу ситуацию, подскажем подходящие вам пути решения проблемы.
Самые частые ситуации:
- Списание денег со счетов или их арест
- Сохранение прожиточного минимума
- Отмена судебного приказа
- Проблемы с коллекторами
- Оформление пенсии
Пример: Служба судебных приставов списывала больше 55% дохода нашего клиента в счёт оплаты долга по кредитам сторонних организаций. Наши юристы рассказали, как подготовить пакет документов для подачи в ФССП, чтобы уменьшить размер списания.
Это законный способ решения вопроса с долгами, если нет возможности их оплачивать. Проверим, можно ли списать долги в вашей ситуации, подробно объясним правила проведения процедуры.
Самые частые вопросы:
- Сколько стоит процедура?
- Как долго длится процедура?
- Как проходит процедура?
- Будут ли оставаться деньги?
- Какие гарантии есть у банкрота?
Пример: клиент для лечения близкого родственника взял кредиты на общую сумму около 2,4 млн рублей, но не справился с долговой нагрузкой. Наши специалисты провели первичную оценку, уточнили, подходит ли клиент под требования процедуры, рассказали о её стоимости, сроках и последствиях. На сегодняшний день клиент признан банкротом, все долговые обязательства списаны.
Расскажем, на какие вычеты можно подать декларацию, рассчитаем сумму к возврату, подскажем, как оформить декларацию и куда отправить.
Самые частые ситуации:
- Имущественный вычет
- Вычет с выплаченных процентов за ипотеку
- Вычет за лечение
- Возмещение за обучение
- Оформление ИП или самозанятости
Пример: клиент обратился к нам за займом на лечение, за оплату которого имел право получить налоговый вычет. Наши специалисты рассказали ему, как подготовить пакет документов и правильно заполнить декларацию для подачи в налоговую, и он вернул часть потраченных денег.
Расскажем, как составить личный финансовый план, чтобы рассчитаться с долгами, и как грамотно обращаться с деньгами.
Самые частые ситуации:
- Реструктуризация и рефинансирование
- Частичная оплата займов
- Перенос даты платежа
- Контроль расходов
- Инвестирование
Пример: у клиента были долги в нескольких микрокредитных компаниях, и больше половины зарплаты уходило на оплату обязательств по кредитам. Наши специалисты подсказали, от каких расходов можно отказаться, и предложили клиенту рефинансирование. В итоге клиент научился экономить сам и объединил все кредиты в один с более низкой процентной ставкой и удобным графиком платежей.
Поможем сохранить положительную кредитную историю в Центрофинанс в сложной жизненной ситуации.
Самые частые ситуации:
- Резкое снижение уровня дохода
- Потеря работы
- Тяжёлая болезнь, онкология
- Смерть близкого родственника
- Потеря жилища в результате стихийного бедствия
Пример: клиент потерял работу после сокращения рабочего штата на предприятии и лишился стабильного дохода. Медиатор подсказал, как решить вопрос с задолженностью по займу в Центрофинанс, пока клиент искал новое место работы.
Особенность сервиса состоит в алгоритме интеллектуального распределения между различными агентами обработки (чат-бота и релевантного запросу оператора). При менее 90% уверенности в правильном ответе система передает обращение нужному оператору. Релевантный оператор выбирается по целому ряду признаков: от его текущей загрузки и специализации до “настроения” в данный момент времени. Для операторов также доступна база знаний и подсказки интеллектуального ассистента. База знаний позволяет хранить и справочные документы для оператора. Инновационной особенностью сервиса является чат-бот, который может обработать до 70-80% запросов клиентов, а также постоянно до обучается.
